Pemasaran Toko Mebel – Ketika Semua Orang Adalah Pelanggan Anda, Tidak Ada yang Menjadi Pelanggan Anda!

Salah satu tantangan terbesar pemilik home furnishing harus diatasi, agar sukses dalam ekonomi baru ini, adalah sindrom I-offer-everything-for-everyone yang ditakuti. Di permukaan ini terlihat seperti cara yang pasti untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan, tetapi sudah terbukti berkali-kali bahwa itu tidak selalu merupakan cara paling sukses untuk sukses di toko Anda.

Jika Anda adalah peritel home furnishing independen, kemungkinan Anda memiliki anggaran terbatas dan ruang terbatas untuk bekerja sama. Jadi, jika toko Anda menawarkan beberapa koleksi kontemporer, beberapa koleksi ultra-modern dan beberapa potongan eklektik serta beberapa koleksi awal Amerika yang tersebar melalui toko Anda, apakah Anda benar-benar berpikir bahwa Anda memiliki cukup banyak dari gaya tersebut untuk memuaskan jenis pelanggan yang mencari gaya tertentu? Namun, gaya hanyalah salah satu cara untuk menargetkan pelanggan Anda.

Bahkan, pengecer furnitur paling sukses di daerah saya fokus pada beberapa hal untuk menarik pelanggan jenis tertentu:

  • Paket ruang tamu lengkap untuk di bawah $ 2.000 atau lengkapi rumah berhak Anda untuk di bawah $ 5.000.
  • Pembiayaan jangka panjang rendah atau tidak ada
  • Pengiriman cepat dalam 3 hari atau kurang
  • Harga lebih rendah untuk paket

Jadi , dengan mempersempit iklan mereka, mereka menarik pelanggan yang ingin membeli beberapa potong, yang pada gilirannya, mendorong penjualan tiket rata-rata dan laba naik. Mereka kemudian menawarkan persyaratan pembiayaan yang menarik yang menarik pelanggan dengan kredit dan penghasilan yang baik, sambil menarik mereka untuk menghabiskan lebih banyak uang karena pelanggan memiliki lebih lama untuk membayarnya.

Yang paling penting, mereka menghemat uang pelanggan dengan membeli lebih banyak dan bisa mendapatkannya di rumah mereka dalam beberapa hari. Ada juga sentuhan lain untuk pengecer ini. Mereka memberi penghargaan kepada tenaga penjualan mereka dengan cara yang luar biasa untuk TIDAK menjual pembiayaan, tetapi meminta pelanggan melunasi saldo mereka dalam waktu kurang dari 90 hari.

Ada slogan umum dalam undang-undang pemasaran, "Ada kekayaan dalam ceruk." Sederhananya, slogan ini berarti menentukan siapa pelanggan Anda yang paling menguntungkan, menyenangkan dan mudah untuk menarik, dan kemudian mengkhususkan diri dalam mendapatkan lebih banyak dari pelanggan tersebut untuk datang ke toko Anda dan membeli. Anda melakukan ini dengan menciptakan USP (Proposisi Penjualan Unik) yang memaksa pelanggan Anda yang paling menguntungkan untuk kembali ke bisnis Anda lagi dan lagi.

Bagaimana jika Anda meninjau bisnis Anda selama beberapa tahun terakhir dan menemukan tren berikut tentang pelanggan dan prospek Anda:

  • Istri awalnya mengunjungi toko tanpa suami mereka.
  • Baru menikah
  • Memiliki tiga anak
  • Hidup dalam jarak lima mil dari toko Anda
  • Dibeli antara $ 800 – $ 1500 di sofa, kursi empuk dan meja.
  • Dibayar oleh Visa, MasterCard, atau Discover

Setelah Anda memiliki informasi ini, Anda dapat mendesain ulang toko dan bisnis Anda untuk melayani lebih banyak jenis pelanggan yang sama yang saat ini menghabiskan banyak uang di toko Anda.

Namun, Anda hanya dapat menggunakan informasi ini untuk keuntungan Anda jika Anda meluangkan waktu untuk mencari tahu siapa pelanggan Anda, apa yang penting bagi mereka dan apa yang benar-benar mereka inginkan.

Mungkin mengejutkan Anda, tetapi pelanggan Anda menginginkan lebih dari sekadar sofa. Jika Anda hanya menjual sofa, Anda kehilangan banyak bisnis. Berikut adalah beberapa kunci yang saya temukan selama bertahun-tahun:

  • Jangan jual kasur, jual obat dari sakit punggung.
  • Jangan jual kursi home theater, jual pengalaman hiburan.
  • Jangan jual sofa atau kursi empuk, jual kenyamanan dan kehangatan.
  • Jangan menjual furnitur, menjual status dan prestise.
  • Jangan jual desain interior, jual ENVY dan faktor WOW!

Setelah Anda tahu apa yang benar-benar diinginkan pelanggan Anda, Anda dapat menggunakan informasi itu untuk membuat USP yang menarik lebih banyak jenis pelanggan yang sama. Misalnya:

  • "Jangan menyewa desainer interior yang mahal, gunakan daftar desain 23 titik kami dan berikan rumah Anda sejuta dolar untuk mencari GRATIS!"
  • "Temukan cara memberi rumah Anda perubahan $ 20.000 yang ekstrem, dengan anggaran $ 8.000."
  • "Keluarga dan teman Anda akan berkata" Ya ampun! Rumah Anda sangat menakjubkan! "Dalam 27 detik saja … kami jamin!"

Share this:

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *